Håndtering af e-post

E-post betragtes som almindelig post.
Det er afsenders ansvar, at posten når frem til tiden.

En e-post betragtes som afleveret på det tidspunkt, hvor den er afsendt fra den afsendende myndigheds mailserver, og den er modtaget på det tidspunkt, hvor den modtages af den modtagende myndigheds/persons mailserver.

Kontroller om e-post er nået frem
Hvis man er i tvivl, om en e-post er nået frem eller er blevet læst, kan man anmode om en kvittering for modtagelsen og eventuelt foretage en kontrolopringning.

Svartider.
Kløverengen bestræber sig på at besvare alle e-mails samme dag, de er modtaget.
Hvis indholdet i e-mailen kræver særlig sagsbehandling, vil du via e-mail få besked om, hvornår du kan forvente en afklaring.